IT-Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk

Berufseinsteiger, Berufserfahrene, München

In einer Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsgesellschaft tragen alle Mitarbeiter gleichermaßen zum Erfolg bei. Aus diesem Grund steht die Wertschätzung für jeden Einzelnen bei uns an erster Stelle. In einem familiären Umfeld gestalten wir gemeinsam Lösungen für unsere Mandanten. Seien Sie der Grund dafür, dass wir diese optimal betreuen und beraten können. Kommen Sie zu RSM und erleben, was es heißt, im Mittelstand und für den Mittelstand zu arbeiten.

Ihre zukünftigen Kolleginnen und Kollegen in München freuen sich auf Ihre Unterstützung.

Ihre Aufgaben:

  • Unterstützung des bundesweiten Service Desk-Teams beim Support von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten an der telefonischen Hotline oder durch Remote-Zugriff
  • Erfassung, Dokumentation und Klassifizierung der Störungsmeldungen, Service Requests und der IT-Anfragen und bei Bedarf korrekte Eskalation an den 2nd Level Support
  • Analyse sowie Behebung von Störungsmeldungen und Service Requests
  • Technische Betreuung und Beratung der Anwender
  • Administration und Pflege der Userlogin- und Userzugriffsberechtigungen

Ihre Kompetenzen:

  • Erfolgreich absolvierte Berufsausbildung im IT-Bereich sowie Berufserfahrung im IT-Service und -Support
  • Idealerweise Kenntnisse und Erfahrungen im Betrieb und/oder Support im DATEV-Umfeld
  • Sehr gute Microsoft Kenntnisse im Client Umfeld und fundiertes Wissen im Bereich Client Hardware, Client Virtualisierung
  • Kenntnisse der organisatorischen Abläufe (Incident-, Problemmanagement und Request Fulfillment) im Service Desk (ITIL)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Stark ausgeprägte konzeptionelle und analytischen Fähigkeiten

Darauf können Sie sich freuen:

  • Ein sicherer Arbeitsplatz, eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre und die Vorzüge des Mittelstands vor dem Hintergrund eines internationalen Netzwerkes
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office
  • Unterstützung und Förderung von fachlichen und persönlichen Weiterbildungen

Wissenswertes zu RSM:

Wir sind eine der führenden Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsgesellschaften in Deutschland. Die über 700 Mitarbeiter betreuen an mehreren Standorten vor allem mittelständische Firmen in Fragen der Wirtschaftsprüfung, der Steuerberatung und Unternehmensberatung. Als Teil des globalen Netzwerks von RSM International sind wir mit mehr als 41.000 Mitarbeitern in rund 116 Ländern der weltweit führende Partner für den Mittelstand.

Sie fühlen sich angesprochen:

Dann sind wir gespannt auf Ihre Bewerbung. Am schnellsten kommen wir per Bewerbungsformular oder E-Mail zusammen. Bitte geben Sie die Referenznummer „ITMaSDh902“ bei Ihrer Bewerbung an. Bei Fragen zu unserem Stellenangebot steht Ihnen Yvonne Herbel gerne vertraulich unter 02151 509255 zur Verfügung.